Πολιτική κατά του Spam
Στο “my-newsletter.gr” δίνουμε μεγάλη σημασία στην έγκριση των λιστών και στην αποφυγή των spam. Με τη δημιουργία δικού σας λογαριασμού, συμφωνείτε αυτόματα και με την πολιτική μας κατά του spam.
Οι νόμοι δεν αρκούν, η έγκριση μετράει
Η νομοθεσία αποτελεί ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση για τη μείωση των spam, εμείς όμως δεν πιστεύουμε ότι αρκεί απλά να ακολουθούμε το νόμο. O ορισμός που δίνουμε εμείς στα spam είναι πολύ πιο αυστηρός από τους νόμους στις περισσότερες χώρες και περιλαμβάνει ό,τι πιστεύουμε ότι μπορεί να ενοχλεί τον παραλήπτη. Spam είναι οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε σε κάποιον που δεν σας έχει δώσει άμεσα τη συγκατάθεσή του να επικοινωνείτε με τέτοιο τρόπο μαζί του. Ακόμη κι αυτό όμως δεν είναι αρκετό. Οι λέξεις άδεια και συγκατάθεση είναι κάπως ασαφείς και επιδέχονται πολλές ερμηνείες. Ας δούμε λοιπόν μερικά παραδείγματα για να ξεκαθαρίσουμε πότε υπάρχει και πότε δεν υπάρχει η περίφημη συγκατάθεση.
Σε ποιές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούμε να στείλουμε το Newsletter μας μέσω του my-newsletter.gr;
Πριν στείλετε οποιοδήποτε email θα πρέπει να έχετε εξασφαλίσει την συγκατάθεση του παραλήπτη. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με τους εξής τρόπους:
- Τοποθετήστε μια φόρμα εγγραφής στο Newsletter σε κάποιο εμφανές σημείο στην ιστοσελίδα σας.
- Προβλέψτε ένα πεδίο «επιθυμώ να λαμβάνω το Newsletter σας» σε κάθε υποσελίδα ή φόρμα της ιστοσελίδας σας. Το πεδίο δεν πρέπει να είναι προεπιλεγμένο αλλά να επιλέγεται από το άτομο που συμπληρώνει τη φόρμα, εφόσον επιθυμεί αυτού του είδους την επικοινωνία.
- Επικοινωνήστε με όλους τους πελάτες που έχουν χρησιμοποιήσει τα προϊότα ή τις υπηρεσίες σας τα τελευταία 2 χρόνια, προτείνοντάς τους να εγγραφούν στο Newsletter. Σε γενικές γραμμές, εφόσον έχετε συνεργαστεί τόσο πρόσφατα, είναι απόλυτα αποδεκτό να τους στείλετε email, μην τους προσθέσετε στη λίστα σας όμως χωρίς να πάρετε πρώτα την έγκρισή τους.
- Κάθε φορά που ένα άτομο σας δίνει την επαγγελματική του κάρτα, ρωτήστε το αν ενδιαφέρεται να εγγραφεί στο Newsletter σας – αποκτήστε την καλή συνήθεια να τους ρωτάτε όλους.
Με δυό λόγια, μπορείτε να στείλετε email σε κάποιον μόνο όταν σας έχει σαφέστατα δώσει την άδεια να επικοινωνείτε μαζί του με αυτό τον τρόπο.
Σε ποιές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν πρέπει να στείλουμε το Newsletter μας μέσω του my-newsletter.gr;
Οποιοσδήποτε άλλος τρόπος συλλογής ηλεκτρονικών διευθύνσεων δεν είναι αποδεκτός, σύμφωνα με τα δικά μας κριτήρια. Για να ξεκαθαρίσουμε ακόμα περισσότερο τα πράγματα, παραθέτουμε μερικά παραδείγματα. Δεν θα χρησιμοποιήσετε το my-newsletter.gr για να στείλετε μηνύματα σε διευθύνσεις τις οποίες :
- Αποκτήσατε μεν μέσω κάποιας επαγγελματικής επαφής, δεν έχετε όμως ενημερώσει τον παραλήπτη ότι σκοπεύετε να τον εντάξετε στις λίστες σας έτσι ώστε να δώσει την έγκρισή του.
- Αγοράσατε, «δανειστήκατε», νοικιάσατε ή αποκτήσατε με κάποιο άλλο τρόπο, μέσω τρίτων, ανεξάρτητα αν ισχυρίζονται ότι υπάρχει η συγκατάθεση των ενδιαφερομένων. Την έγκρισή τους θα πρέπει να την έχετε ζητήσει εσείς οι ίδιοι.
- Δεν έχετε χρησιμοποιήσει τα τελευταία 2 χρόνια. Ο χρόνος λειτουργεί εναντίον σας σε αυτές τις περιπτώσεις και υπάρχουν πολλές πιθανότητες είτε να μην ισύουν πια οι διευθύνσεις αυτές, είτε οι άνθρωποι να έχουν ξεχάσει ότι κάποτε έδωσαν τη συγκατάθεσή τους για να επικοινωνείτε μαζί τους με αυτό τον τρόπο.
- Αντιγράψατε από το διαδίκτυο. Όταν κάποιος δημοσιοποιεί την ηλεκτρονική του διεύθυνση, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θέλει να τον βομβαρδίζετε με μηνύματα.
Πιθανότατα, ορισμένοι από αυτούς τους ανθρώπους σας έδωσαν το email τους, αυτό όμως δεν σημαίνει ότι αυτόματα έδωσαν και την έγκρισή τους να τους στέλνετε διαφημιστικά μηνύματα! Παρενοχλώντας τους με προσφορές και μαρκετινίσικα μηνύματα θα έχετε τα αντίθετα αποτελέσματα και θα δείτε το Newsletter σας να χαρακτηρίζεται ως spam από πολλούς από τους παραλήπτες σας.
Ποιά στοιχεία πρέπει να συμπεριλαμβάνονται οπωσδήποτε στο email μου;
Κάθε email που στέλνετε χρησιμοποιώντας το my-newsletter.gr πρέπει να συμπεριλαμβάνει τα εξής:
- Ένα σύνδεσμο «διαγραφείτε» όπου με ένα μόνο κλικ ο παραλήπτης μπορεί να διαγραφεί αμέσως από τη λίστα σας. Εφόσον διαγραφεί, δεν μπορείτε να του ξαναστείλετε ποτέ e-mail.
- Το ονοματεπώνυμο και την ταχυδρομική σας διεύθυνση, ή σταθερό τηλέφωνο επικοινωνίας.
Πώς μπορεί να ξέρει το my-newsletter.gr ότι δεν έχετε την απαραίτητη έγκριση των παραληπτών;
Το my-newsletter.gr ελέγχει σε πολλά επίπεδα και με διαφορετικούς τρόπους ότι ακολουθίτε την πολιτική του κατά του spam. Μερικά παραδείγματα:
- Μέχρι να εγκριθεί ο λογαριασμός σας, κάθε email που στέλνετε, θα πρέπει πρώτα να πάρει έγκριση.
- Το λογισμικό μας είναι άμεσα συνδεδεμένο με τα συστήματα Spam reporting των μεγαλύτερων παρόχων στο Internet (όπως το Hotmail και AOL). Εάν δεν έχετε τη σωστή έγκριση και κάποιος επισημάνει την καμπάνια σας ως spam, εμείς θα το μάθουμε τη στιγμή που θα κάνει το κλικ. Εάν ένα ποσοστό πάνω από το 0,25% του συνόλου των παραληπτών (δηλαδή 25 καταγγελίες για 10.000 παραλήπτες) χαρακτηρίσει την καμπάνια σας ως Spam, ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί. Το περιθώριο που δίνουμε είναι αρκετά υψηλό, καθότι λαμβάνουμε υπόψη μας και τις ψευδείς αναφορές για ανεπιθύμητα μηνύματα.
- Το my-newsletter.gr ελέγχει όλες τις μεγάλες λίστες που εισάγονται στο λογισμικό μας. Μέχρι να τις εγκρίνουμε, δεν μπορείτε να στείλετε email σε αυτή τη λίστα.
- Παρακολουθούμε τις μαύρες λίστες και τους προβληματικούς λογαριασμούς όλη μέρα, κάθε μέρα. Μπορούμε να εντοπίσουμε πανεύκολα ποιος προκαλεί προβλήματα παράδοσης ή δέχεται πολλά παράπονα. Εφόσον ανακαλύψουμε ότι στέλνετε μηνύματα σε άτομα χωρίς να έχετε πάρει την έγκρισή τους, θα απενεργοποιήσουμε αμέσως τον λογαριασμό σας.
Τελικά, το μόνο που χρειάζεται είναι κοινή λογική. Βγείτε από τη θέση του πωλητή και βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του παραλήπτη. Εάν δεν σας ξέρει και δεν ενδιαφέρεται γι αυτά που πουλάτε, θα σας χαρακτηρίσει ενοχλητικό. Τόσο απλά!
