Λέγοντας «δυσάρεστη αναπνοή», εννούμε το κοινωνικό μάρκετινγκ της επιχείρησής σας. Το κοινωνικό μάρκετινγκ είναι πολύ παραπάνω από την απλή παρουσία σας στο Facebook ή το Twitter. Αποτελείται από πολλές παράμετρους που πρέπει να συνεργάζονται άψογα έτσι ώστε να είναι καθοριστικές για την επιτυχία σας.
Ας δούμε κάποια μικρά πραγματάκια που παρατηρήσαμε κατασκοπεύοντας διάφορους βετεράνους του είδους…
Δυσάρεστη αναπνοή, περίπτωση # 1
Όλοι μας έχουμε επισκεφθεί εταιρικές ιστοσελίδες που θυμίζουν σημείο συγκέντρωσης θυμωμένων καταναλωτών. Το Facebook είναι γεμάτο από τέτοια παραδείγματα: κάποιος φτιάχνει μια επαγγελματική σελίδα η οποία γεμίζει με σχόλια και όλα τα είδη των καταγγελιών από δυσαρεστημένους πελάτες. Τι είδους μήνυμα στέλνει αυτό σε υφιστάμενους και υποψήφιους πελάτες; Πιθανότατα θα σηκωθούν να φύγουν τρέχοντας. Χάνετε λοιπόν ευκαιρίες και, το χειρότερο από όλα, επικρατεί μια αρνητική άποψη για την εταιρεία σας.
Αυτό θα πει δυσάρεστη αναπνοή.
Δυσάρεστη αναπνοή, περίπτωση # 2
Δημιουργήτε μια σελίδα στο Facebook, στέλνετε αιτήσεις στους φίλους και τους υπαλλήλους σας και … τέλος! Καμία δραστηριότητα, τρεις λαλλούν και δυό χορεύουν… καταλαβαίνετε τι θέλουμε να πούμε!. Ο κοινωνικός Facebooker επισκέπτεται σελίδες αναζητώντας κίνηση, παλμό, δραστηριότητα… εφόσον εδώ δεν κουνιέται φύλλο, θα το βάλει στα πόδια και δεν θα ξανάρθει…
Αυτό θα πει δυσάρεστη αναπνοή.
Δυσάρεστη αναπνοή, περίπτωση # 3
Το Twitter feed σας μοιάζει με σκονισμένο ράφι. Κανένας δεν κλικάρει ποτέ πάνω στις φωτογραφίες σας και δεν έχετε πουλήσει ποτέ τίποτα. Έχετε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το Twitter δεν είναι καλό για την προώθηση πωλήσεων και ουσιαστικά έχετε πάψει να ασχολείστε και δεν σας νοιάζει κιόλας. Το Twitter σας αργοπεθαίνει και ας έχετε περίπου 50 followers.
Αυτό θα πει δυσάρεστη αναπνοή.
Δυσάρεστη αναπνοή, περίπτωση # 4
Πιστεύετε ότι η ιστοσελίδα σας δεν πρέπει να περιέχει κοινωνικές πτυχές. Η ιστοσελίδα σας είναι «σοβαρή» και αναφέρεται μόνο σε χαρακτηριστικά και τιμές των προϊόντων ή υπηρεσιών σας. Δεν υπάρχουν μαρτυρίες πελατών (τρέχουσες ή παλιότερες) και γι άλλη μια φορά, καλλιεργείτε μια πόλη-φάντασμα.
Αυτό θα πει δυσάρεστη αναπνοή.
Δυσάρεστη αναπνοή, περίπτωση # 5
Εσείς ή η εταιρεία σας επισκέπτεστε διάφορες εκθέσεις (ίσως μία ή δύο) και περπατάτε στους διαδρόμους «κλέβοντας» προσπέκτους από τους εκθέτες και φεύγοντας όσο πιο γρήγορα μπορείτε. Δεν κάνετε ούτε μία γνωριμία διότι θεωρείτε ότι όλοι εκεί μέσα είναι ανταγωνιστές σας.
Αυτό θα πει δυσάρεστη αναπνοή.
Θα μπορούσαμε να συνεχίσουμε επ’ απειρον αναφέροντας περιπτώσεις όπου βαζετε σε κίνδυνο το social marketing της εταιρείας σας…
Θέλω να έχω δροσερή αναπνοή! Γίνεται?
Δεν θα σας παρεξηγήσουμε αν ισχυριστείτε ότι το κοινωνικό μάρκετινγκ δεν αποδίδει… Δεν φταίτε εσείς!
Απλά δεν έχετε μάθει πώς να το χρησιμοποιείτε σωστά! Κανένας δεν σας εξήγησε ότι δεν αφορά στην αυξηση των πωλήσεων αλλά στην οικοδόμηση σχέσεων…
Το πιο ουσιαστικό που κάνει το Social Marketing είναι να δημιουργεί ισχυρούς δεσμούς με τους υφιστάμενους πελάτες αλλά και με πιθανούς πελάτες. Κι αυτό δεν συμβαίνει άμεσα, από τη μία μέρα στην άλλη. Θέλει δουλειά : καλά προγραμματισμένη και συστηματική προσέγγιση, έτσι ώστε οι πελάτες σας αλλά και οι πιθανοί ενδιαφερόμενοι να σας γνωρίσουν και να σας εμπιστευτούν.
Δεν θέλετε να αντιστρέψετε την κατάσταση προς όφελός σας?
Αν έχετε σελίδα στο Facebook, δοκιμάστε το εύκολο και γρήγορο κολπάκι που σας προτείνουμε και στείλτε μας ένα μηνυματάκι πώς λειτούργησε για σας!
Κάντε Tag και κερδίστε!
Διαλέξτε 2-3 από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και δημιουργήστε μια εικόνα. Ανεβάστε την στη σελίδα σας στο Facebook με σχόλιο « Κάντε Tag τον εαυτό σας και κερδίστε τα δώρα»
Όταν τα μέλη της σελίδας αρχίσουν να κάνουν tag τους εαυτούς τους, θα το δουν οι φίλοι τους και θα έρθουν κι εκείνοι να επισκεφτούν τη σελίδα σας…
Απλά, βεβαιωθείτε πρώτα ότι η σελίδα σας έχει δροσερή αναπνοή…
OCT
